Fineapple Voice

1. 무료로 제공되는 크레딧

가입 시 제공되는 크레딧은 대금이 청구되지 않으므로 환불 대상이 아닙니다.

2. 음성 크레딧

• 구매일로부터 7일 이내, 사용하지 않은 크레딧에 한하여 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
• 크레딧을 일부 사용한 경우, 사용한 만큼을 차감하고 남은 크레딧에 해당하는 금액만 환불됩니다.
• 크레딧을 전부 소진한 경우 환불이 불가합니다.
• 구매한 크레딧은 지급일로부터 12개월간 사용하실 수 있습니다. 그 기간이 지나면 남은 크레딧은 소멸하며 환불 대상이 아닙니다.

3. 구독

• 구독은 다음 결제주기 전에 언제든 해지할 수 있으며, 해지 시 잔여 기간 동안 서비스가 유지된 후 갱신되지 않습니다(중도 일할 환불은 원칙적으로 하지 않습니다).
• 구독으로 제공되는 크레딧은 매월 갱신되며, 미사용분은 다음 달로 이월되지 않습니다.
• 결제 후 서비스를 실질적으로 사용하지 않은 경우, 결제일로부터 합리적 기간 내에 환불을 요청할 수 있습니다.

4. 디지털 콘텐츠 청약철회 제한 고지

결제 후 음성 생성을 개시한 경우, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 디지털 콘텐츠에 대한 청약철회가 제한될 수 있습니다. 사용을 개시하지 않은 부분에 대해서는 위 기준에 따라 환불이 가능합니다.

5. 환불 처리 및 창구

국내 결제는 회사가 판매자로서 KG이니시스(포트원 경유)를 통해 처리하며, 영수증·매출전표는 회사 명의로 발행됩니다. 해외 결제의 경우 카드 명세서와 영수증에 Merchant of Record 인 Paddle 이 판매자로 표시될 수 있습니다. 어느 경우든 청약철회·환불 요청은 회사(business@softstorycorp.com)로 접수하시면 회사가 해당 결제 경로를 통해 원결제수단으로 처리합니다.